Feliz Navidad y un año nuevo...para enmarcarlo!

Como cada año desde estas páginas del DiBUJARiO os queremos desear una muy Feliz Navidad y un año nuevo para enmarcarlo. 

Estamos seguros de que con ganas y mucha ilusión se pueden conseguir muchas de las cosas que nos propongamos. Así os lo deseamos de corazón. 

Un abrazo a todos los que nos leéis. Nos vemos por aquí

El equipo de DiBUJARiO

Días de pies en el suelo, jornada de Voluntariado Telefónica.

El pasado día 10 del mes de Octubre se celebro en Madrid en Espacio de la Fundación Telefónica la jornada mundial del voluntariado de Telefónica. En dibujario pudimos acompañar las sesiones preparadas para el día y la verdad es que fue todo un lujo el poder dibujar cada una de las iniciativas que voluntarios de la compañía  y asociaciones con las que colaboran realizaron por el edificio.

Nos organizamos para poder dar cobertura a todas las sesiones y acompañarles por el edificio según el itinerario que organizó el equipo educativo de la Fundación. Por cierto un equipo de 10, gente estupenda con una capacidad de empatía con los participantes increíble.

La primera sesión que pudimos acompañar era un a visita al edificio, un edificio singular de Madrid en el que la funcionalidad es la que manda en su diseño. A lo largo de ese recorrido, los voluntarios y un grupo de mujeres atendidas por  la congregación  de esclavas de la Virgen Dolorosa, repasaron cada rincón prestando especial atención  ala vida de las telefonistas. El papel que estas mujeres jugaron en el desarrollo de la telefonía en España fue crucial en unos años de lanzamiento de la nueva tecnología. Fueron grandes mujeres de la historia. En el hall del edificio se encuentra una maqueta impresionante con la evoluciones del mismo. Un edificio vivo vertebrado en su reforma por una escalera que conecta pasado presente y futuro.

La segunda ruta de la mañana fue una visita a la historia de las telecomunicaciones.

Muestra permanente situada en la segunda planta del espacio. En este caso la visita se hizo con personas con capacidades diferentes (como a mi me gusta llamarlos) de la Asociación Ademo. El repaso a las telecomunicaciones visto desde la espontaneidad de los integrantes del grupo, nos facilitó un viaje desde la comunicación oral, hasta los últimos modelos de smartphone que vemos en la calle. Uno de los valores mas importantes que se vieron es que un día de voluntariado es un día diferente. Los voluntarios ofrecen su tiempo, la empresa también y el Espacio su organización para un tiempo de encuentro entre diferentes realidades.

El tercer encuentro del día fue el del taller Rasca los cielos, con los voluntarios y la asociación Aspimp para personas con capacidades diferentes. El primer rascacielos de Madrid es un edificio increíble que inspiró a los jóvenes para soñar despiertos. Las 13 plantas sobre la Gran Vía Madrileña les planteó el reto de pensar a que dedicarían ellos su edificio, y así hicieron, maqueta del mismo incluida. El día del voluntario es un día con los pies en el suelo...

La siguiente sesión de la mañana era el taller del "Futurófono",

con integrantes de la Fundación Aspimp. Diseñar un teléfono del futuro y como podéis ver en el panel, hay para todos los gustos. Además de pensar en como sería su terminal, los participantes realizaron un prototipo, que estaba lleno de sencillez y de encanto, dado que su manera de ver las necesidades que cada teléfono cubre son tan reales como la vida misma. Hacer las cosas más sencillas...desde luego una experiencia de las que hacen pensar. El trabajo de los voluntarios de Telefónica fue impresionante y los lazos que se estrecharon en aquellas horas, muy motivadores para darle una vuelta a las ideas que tenemos sobre el voluntariado en las empresas mucho más allá de la Reputación Social Corporativa.

"Modelo Lucy, para hablar con quién me cuida. En este momento estoy....Feliz"

El día no dejó de sorprendernos y continuó con la visita a la exposición de la obra de Rafael Lozano-Hemmer "Abstracción Biométrica". No es que me guste el trabajo de este artista, es que  me inspira y me motiva a seguir trabajando por el mundo de lo visual y lo experiencial Si además de disfrutar de un  tipo de exposiciones que son de mis favoritas, lo contrastamos con una vista como esta con los jóvenes de la asociación Apadema, la mezcla de sentimientos y sensaciones es muy especial. Cad auna de las piezas estan inacabadas y requieren de la interacción del público asistente para que estas "Funcionen" y cobren vida. Los latidos del corazón ,a la vista, la respiación , os sonidos....un repaso por los sentidos que recomiendo conocer en la figura de Rafael Lozano Hemmer

Terminó la mañana y pasamos al bloque de la tarde con un taller de fotografía callejera con los chicos de tres asociaciones para jóvenes La Kalle, Fundación Madrina y Adisli

Los voluntarios , los jóvenes y los formadores de la Fundación Telefónica salimos a hacer fotos sobre lo que es la calle pera tí, que tiene y como  representarla. Al regreso de ese paseo fotográfico, ese safari urbano, compartimos las fotografías que cada uno tomo y seleccionó. Una  dinámica interesantísima con diferentes puntos de vista

Como decía antes, El voluntariado no es voluntarismo, es una experiencia compartida y punto de unión entre diferentes realidades. Son jornadas en las que se hace un parón en la vida y ritmo cotidiano, para ver con otros ojos, escuchar con otros oídos y hablar con el corazón, pues sólo desde ahí se pueden enlazar vidas tan diferentes, pero tan iguales en la  busqueda de lo que realmente es importante. Telefónica moviliza a mas de 14.000 empleados de todo el mundo en acciones de voluntariado, y nosotros lo pudimos ver de cerca en ese día en el espacio de la fundación.

Todo un lujo  

Aunque este post pertenece a una actividad de hace un mes y medio, creo que hay que ver estas iniciativas todos los días y ya que estamos llegando a Navidad, veámoslo como una oportunidad.

Un saludo

Campaña UNICEF. Regalo Azul, el regalo que cambia vidas

Este es el vídeo que hemos realizado para UNICEF  y su nueva iniciativa para estos días de Navidad. Desde aquí queremos invitar a todo el mundo a participar. Tal vez nos ayude a caer en la cuenta de la cantidad de regalos que hacemos y recibimos y nos de una idea de cómo hacer algo diferente.


Regalo Azul, el regalo que cambia vidas. UNICEF España from UNICEF Comité Español on Vimeo.

Dibujando en el Think Big Demo Day

Ayer por la tarde acompañamos a la Fundación telefónica en uno de los eventos más interesantes de su agenda. Dibujamos en la presentación de los proyectos del programa de Telefónica Think Big. 
El evento consistía en la presentación de los proyectos de emprendimiento social que un grupo de jóvenes seleccionados han trabajado a lo largo de estos dos últimos años. IMPRESIONANTE y con mayúsculas el talento que tienen las generaciones que ya son presente. Los mentores, los inversores, el publico en general pudo disfruta de nueve iniciativas sostenibles y cargadas de vitalidad y ganas de hacer del mundo un lugar mejor. 
Por nuestra parte dibujamos a ritmo trepidante cada una de las intervenciones, incluidas las de la Fundación CREAS y de Carlos Barrabés sobre emprendimiento. Todo un lujo, como siempre en primera fila para poder escuchar y captar todo ese encuentro tan enriquecedor. Agradezco especialmente la idea de Rafa Cobo @ralphsus de la Fundación para participar desde nuestro dibujario. Como decía todo un lujo. Aquí os dejo mis notas.

Aquí podéis ver como quedaban los dibujos de una ejecución small a una presentación BIG ;-)
Saludos
F

Talleres de Visual thinking para ...Ingeniería Quimica KAO chemicals group

LA semana pasada pudimos ofrecer una formación extensa para Kao chemicals . Una compañía mundial de origen en Japón y más de un siglo de historia. La jornada se desarrollo en Barcelona, en sus oficinas  de Barberá del Vallés. 
La sesión se trataba de formar a un grupo de facilitadores internos que dinamizan los proyectos desde las metodologías del action learning. Y eso es lo que hicimos durante las  ocho horas que duró la formación. Trabajar y aprender haciendo. La labor de un facilitador es ayudar a dinamizar, comprender y programar cualquier reunión para definir proyectos, productos o servicios. Actualmente la cantidad de reuniones en las que no se avanza nada, precisa de esta funcion en las compañías. Que mejor que una moderación visual para alcanzar cotas de acuerdo colectivo? En esa línea y proyecto nos encontramos con la demanda y necesidad de incorporar esta disciplina en los talleres que ofrecemos desde  DiBUJARiO.

Para un colectivo de ingenieros resulta muy útil evolucionar las metodologías visuales dado que tienen un camino ya recorrido en la representación visual de conceptos a través de los casos de uso. Despertar la empatía mediante técnicas disruptivas nos puede solucionar mas de un quebradero de cabeza y de atascos variados. La compañía en una acertada programación de formación de personal, seleccionó y a un grupo para formarlos como expertos en action learning y para eso les aportó los conocimientos necesarios en técnicas de Visual Thinking. 
Durante el taller tratamos temas como la innovación en la compañía, conceptos de mind mapping y minería de datos. Como extraer información y valorarla con metodologías visuales. 

Los mapas mentales permiten hacer esa minería de datos y nuestro planteamiento es de ejecución colectiva para reforzar las posibles sinergias entre los participantes y el flujo de conocimiento y el pensamiento colectivo.

Otro de los conceptos que trabajamos es el de la polinización de ideas. Compartir y trasladar ideas desde uno a otro del orden del día. A veces la idea de uno no es completa hasta que se pone al lado de la de otra persona del equipo. El orden de las ideas es fundamental y por eso trabajar con una estructura visual y cooperativa puede aportar grandes resultados. 

Otra de las claves para una facilitación visual optima, esta en la capacidad de conocer a los equipos para los que vas a trabajar y con los que vas diseñar modelos iterativos, ese es uno de los apartados que vimos con el grupo. De los más clarificadores e imprescindibles.

La sesión resultó muy interesante y dinámica. Los facilitadores conocen un lenguaje más con una herramienta con la que desarrollar mejor su tarea.

Y en tu compañía... has pensado en la labor y figura del facilitador? sin duda una de las nuevas profesiones.

Dibujario empowering your story telling

Os presentamos nuestro nuevo Vídeo Book con los recursos más utilizados en nuestras producciones. Las cosas contadas de la manera mas sencilla y personalizada. 

Dibujando a ritmo de Rock&Rol Con Salva López . Cruz Roja en Sevilla

Desde el pasado verano hemos estado colaborando en el diseño del encuentro nacional de Cruz Roja en Sevilla para la captación de fondos. Diseño, ilustraciones, vídeo y presencia en el congreso, han sido varios de los encargos que hemos recibido.

Durante las Jornadas de Captación de Cruz Roja en Sevilla hemos dibujado alguna ponencia y en este post quería hacer mención a la de Salva Lopez, @viajerosonico, un comunicador genial de lo que supone vivir la profesión y la emoción en los proyectos desde la clave del rock. 

Salva es profesor en ESADE Business School en Barcelona y además es músico, o es músico y además da clases en ESADE en Barcelona en ADE. Sus reflexiones versan en torno a cómo los distintos grupos musicales de los últimos 30 años, han sabido aprovechar su pasión para comunicar. El punto de partida es conocer como la mente se adapta y se entrena, como podemos elegir el cambio que queremos dar a las cosas que necesitan cambiar. Escuchar es algo fundamental y para ello la inteligencia de grupos es clave, apoyarse en los demás. Me gustó ver como nos comentó que estamos totalmente programados y eso genera muros que hay que derribar también nos habló de la necesidad de gestionar bien la zona de confort, gestionarla bien supone saber cuando es necesaria y cuando es facilona para habitarla.

La fórmula del éxito que nos propone es E=T+E+D (éxito es igual a talento +entusiasmo+determinación) y hacer as cosas lo mejor posible con lo que se tiene. La razón nos guia , pero las emociones deciden. Cada uno quiere su dosis de emoción y la emoción compartida AMPLIFICA

Otra de las recomendaciones invita a buscar el contagio emocional y a encender la llama de la pasión en cada uno de los proyectos en que nos veamos inmersos Vimos como se reinventaron los componentes del grupo Genesis al perder a Peter Gabriel, como interactúa con la tecnología Coldplay y como esta la fuerza en el equipo de U2

La experiencia en Sevilla fue de lo mas inspiradora en las que pude conocer entre otros a Alex Rovira , pero esa es otra historia que encontrará su lugar en estas páginas del dibujario...pronto

Y por cierto gracias a la organización pude comerme uno de mis dibujos ;-)

Talleres de Innovación para Aprender a pensar al revés

Los talleres de innovación son una tendencia muy necesaria en la búsqueda de talento en las empresas. Muchas veces los equipos están inmerso en su desempeño y es por ello que se hace imprescindible el poder refrescar el conocimiento, las habilidades y sobre todo el conocimiento del entorno, de lo que esta haciendo los principales competidores. La innovación se define como la vía para  aterrizar los diferentes estados de la creatividad de las empresas en la búsqueda de productos y servicios, pero también de los procedimientos y el desarrollo de los equipos multidisciplinares. La ruptura de silos, el conocimiento de las sinergias propias de la cadena de valor, todas las implicaciones de cada segmento en el modelo de negocio. Conectar diferentes ámbitos de negocio para crecer. 
Desde este planteamiento la minería de talento interno y de capital humano nos lleva a todo tipo de formación y detección de tendencias de los ecosistemas de negocio. 
Aprende a Pensar al Revés, es uno de las empresas de innovación  con los que colaboramos en DiBUJARiO. El planteamiento teórico-práctico de sus talleres pasa por la visualización de los momentos de "Kik-off" de cada programa. 
Hace poco he tenido la oportunidad de acompañar a APR en uno de sus talleres con Vodafone. Que es la innovación y qué no lo es, cómo podemos ser más innovadores en nuestro modelo de negocio...
El mundo de la movilidad es uno de los que más esta buscando innovar fuera de su negocio base. Dar soporte y canal para los clientes... ser canal para que otras aplicaciones lo utilicen como medio para su negocio... hay que evolucionar. Vodafone está innovando en temas como el Wallet o el 4G, medios en los que están marcando diferencias, pero además están trabajando con el capital interno de la compañía creando ecosistemas de innovación. Aquí tenemos algunos de los resúmenes de la primera jornada.

Como innova tu compañía? 

Get The Picture

Dibujario 

Dibujando gastronomía tres estrellas Michelin. Una experiencia Creativa para los sentidos

Uno de los proyectos más creativos que he podido llevar a cabo este año, es el que he podido hacer en Bilbao de la mano de Amadeus y su evento anual ART&Cooking. La colaboración se desarrollo en la realización de una dinámica con un grupo de interés en el sector del viaje, en la que reflexionamos sobre el futuro del sector en busca de un mapa de acción.
 Tras una jornada de trabajo , encuentro y reflexión, la cita nocturna se desarrollo en el restaurante Azurmendi de Bilbao. Su Cheff Eneko Atxa, nos mostró su concepto de innovación sostenible y los secretos de su cocina, su jardín sostenible, su bodega de Txacoli y todas las esxquisiteces. Durante la cena pude disfrutar de uno de los trabajos más exquisitos (literalmente hablando) que he podido hacer nunca. Mientras cené el maravilloso menú Adarrak , pude dibujar cada uno de los platos in situ. 

Desde huevos cocinados a la inversa, con trufa en su interior, hasta un airbag de aguacate que explotaba en la boca y te llenaba de sabores que nunca había probado. No es muy normal probar algunas de las cosas que comimos, pero desde luego lo que resulta imposible es probarlo tal y como lo cocinan en Azurmendi. La selección de los ingredientes, es sorprendente, pero la preparación lo es mas. Por mi parte pude ir disfrutando del proceso de la siguiente manera. Me servían cada plato y yo lo miraba, le daba vueltas al plato buscando como estaba compuesto, que colores tenía y puedo asegurar que se trataban de piezas de arte tan estudiadas  como lo puede ser la composición de un cuadro o de una escultura. Cada hierba, flor o el color que se combina de un elemento con el  que tiene a su lado, resulta fruto de un cuidado y un concepto de diseño muy cuidado. Hace poco he leído que el diseño no es un departamento de las empresas, es una actitud y un modo de concebir cualquier ocupación. 
Me daba pena comerme cada plato, pues eran para quedarse mirándolos y oliendo los diferentes aromas que unas veces te llevan a la montaña y otras al mar.
La siguiente sorpresa de la experiencia, tras mirar y oler, se trataba del tacto y el gusto. El tacto porque cada textura en el paladar era muy diferente y es fundamental apreciar eso, no es lo mismo algo rugoso que suave, resbaladizo que seco, y el gusto....que decir. Se trata de una experiencia especial, hay sabores que como decía antes explotan, otros que llegan poco a poco al punto álgido. 
En algunos casos los sabores te llevaban al mar y a la misma sensación de estar nadando entre pececillos y erizos de mar, en otras la hierba fresca y las flores de ajo aromatizándolo todo en su punto.
Aquí os dejo el resultado en un panel de lo que pude degustar, con el buen hacer de todo el equipo de Azurmendi y de Eneko Atxa. Muy recomendable!

 Aquí en plena tarea :-)

Algunas notas sobre como son las personas creativas

Después de un tiempo sin poder abrir las páginas de este dibujario, volvemos cargados de ganas de comentar y compartir inquietudes dibujadas. Hoy os invitamos a ver algunas notas visuales sobre la creatividad y las persona creativas. Cómo son las personas creativas y que procesos y características de su personalidad las forman.

 Las fuentes son variadas y la pregunta muy simple como crees que son las personas creativas? Te consideras creativo?

Nuestra edición de este año....Digital Detox 2014

Como cada año y en las ediciones anteriores, publicamos nuestra versión de digital detox 2014. Una buena manera de emplear el tiempo en ... no hacer nada con más fin que el de romper con la rutina y tal vez el exceso de horas fisgando por los diferentes interfaces digitales que tenemos. 

En España hay más aparatillos que personas, las relaciones sociales se potencian o frenan por redes sociales virtuales y a veces......es necesario romper con todo para verlo desde fuera y reirnos de nuestra adicción. 

Tal ves estas diez tonterías no suponen nada más que eso, tonterías, pero hay que re-aprender el valor de cosas como estar "ensimismado" haciendo algo sin el móvil al lado vibrando con no se cuantos mensajes de whatsapp.

Propongo algo como en 2013 o como en 2012 dejar de lado todo lo digital y hacer cosas con las manos.

Aprovechamos para desear una estupendas vacaciones a quienes tengan la suerte de poder tenerlas y cargar pilas para la vuelta.

Premios Eventoplus 2014

Pues si, un pequeño post sobre los premios de este año. No es que me den ninguno  a mí, pero arrimando la sardina al ascua, quiero celebrar dos premios que me han tocado de cerca. En la noche de los premios de los eventos de este año, en los Eventoplus, han sido premiados dos en los que tuve la suerte de participar con acciones de Graphic Recording. 

 Otracosa Global de Comunicación gana la plata al mejor congreso del año, el Cisco Connect. Los últimos tes años he tenido la suerte de colaborar con el grupo y puedo decir que cada detalle esta organizado al milímetro. Con unos aforos cercanos a los 2000 participantes, esta "otra cosa global" ha sido capaz de repetir y variar la formula desde la innovación y la creatividad. Por mi parte dibujé todo el evento del año pasado con proyección simultánea desde mi tablet. 

Hay que tener en cuenta que es una de las proyecciones más grandes que se han hecho hasta la fecha. La pantalla de kinépolis es la más grande de España y que la calidad y la tecnología que propone otra cosa es de lo mejor que hay en el mercado. Para mi un lujo ver en 21m la proyección de los dibujos.
Mi más sincera enhorabuena por ese premio a todo el equipo de Javier Caro y compañía y a CISCO y su organización.

El otro premio de la noche que me roza un poco es el que recibió la marca Direct por el lanzamiento de su nueva marca. En este caso pude participar en una inusual manera de lanzar una marca , branding y posicionamiento. Para el evento de lanzamiento, el equipo de Direct a través de la agencia Fly me to the moon, me propuso dibujar la ponencia principal de su CEO Giuseppe Doso y de su directora de Marketing Gema Reig. Pero como ya conté en este post la cosa no quedó ahí, diseñamos una master class de Visual Thinking para bloggers y periodistas del sector del automóvil. Mi enhorabuena también por este premio a todo el equipo de Direct.

Que hacer cada año en cada evento, con un target amplio y exigente? ese es el reto  de las agencias, ofrecer algo nuevo, espectacular, y a la vez útil, con capacidad de viralizar y dar a conocer a las marcas, de cohesionar grupos y de demostrar a los empleados y a sus clientes todo lo que estas ofrecen.

En este enlace puedes encontrar la lista de ganadores de esta edición 2014.  

Un saludo

Unicef: pacto de Estado por la infacia

De nuevo hemos tenido la suerte de trabajar para Unicef. 
En esta ocasión hemos producido este vídeo para lanzar la petición de un pacto de estado por la infancia. Quieres saber como están nuestros pequeños y que riesgo de exclusión de las decisiones de poder tienen? Quieres conocer la situación en nuestro país de la infancia?
En este vídeo las explicamos.



Firma por un Pacto de Estado por la Infancia 


Os animamos a firmar por este pacto de estado. Nosotros ya lo hemos hecho.
Un saludo 
Equipo de dibujario.

XXII Future Trends Forum: The future of currencies

La semana pasada, los días 5 y 6 de Junio acompañe a la Fundación Innovación Bankinter en esta nueva edición del FTF. Este encuentro que se realiza cada seis meses, he tenido la suerte de acompañarlo dibujando durante los dos últimos años. Es un evento principal en lo que a innovación y mentes pensantes juntas se refiere, de hecho la Fundación es uno de los 25 Think Tank más importantes del mundo.
En esta ocasión el tema era el futuro de las monedas, las monedas que utiliza el mundo para comprar, vender...sobrevivir y comerciar. Una de las cosas que me impresionó nada mas empezar fue la manera de hacer foco en lo que representa desde el inicio de la historia el mundo de la moneda, el trueque, los valores. Como ha ido evolucionando la moneda desde la antigüedad hasta nuestros días y como de repente el sistema se paralizó con la aparición de monedas alternativas....
Hoy en día tenemos monedas virtuales como Bitcoin que han entrado de lleno en el sistema global teniendo en cuenta los vacíos legales. Por otra parte las transacciones peer to peer, también encuentran su lugar y realmente son otras de las nuevas opciones. La salsa de todo esta en la tecnología, la movilidad  y sobre todo la confianza en las nuevas transacciones monetarias.
La previsión para los próximos 25 años nada por las aguas del equilibrio entre el oro y las divisas de reserva de los estados.
 En este post no quiero publicar nada del trabajo dado que eso le corresponde a la Fundación Innovación Bankiter y a  sus tiempos, de todos modos os dejo aquí el vídeo de resumen del evento.




Un saludo

Dibujando en el Travel IT de Informática El Corte Inglés

La semana pasada me desplacé a Palma de Mallorca para participar en el TravelIt de IECISA, o lo que es lo mismo Informática El Corte Ingles.  Este evento combina la tecnología con el mundo de los viajes. En el encuentro participaron unos 250 asistentes del sector de la restauración , el ocio y el turismo.  La experiencia no pudo ser mejor, empezando por el marco incomparable del hotel Castillo Son Vida, en una de las zonas mas espectaculares de los alrededores de Palma.
Mi participación en este evento fue doble dado que empecé con una pequeña charla sobre la importancia de la visualización y el Visual Thinking en los procesos de comunicación, de innovación y de test de productos y servicios desde un punto visual. Toda tecnología comienza con una combinación de ideas y necesidades y para poder verlas , nada como el lápiz y el papel.

La idea era explicar como se puede viralizar con imágenes y ampliar la experiencia y la comprensión de los conceptos mediante los dibujos. Una vez explicado el porque de mi participación en el evento con un Graphic Recording, me lancé a dibujar en los paneles cada una de las intervenciones.

Empezó el encuentro la introducción de Pedro Antón, que es director de Turismo, Ocio y restauración de Informática El Corte Inglés. La introducción nos ayudo a situar un poco el marco actual de la tecnología del viaje y para hablar de de la estrategia de transformación del sector en la Era del cliente , contamos con la ponencia de Francisco de Sebastián que es Country Manager de Forrester Spain.

Los clientes deciden de un modo diferente

Cuatro puntos fundamentales 1-La transformación del sector necesaria 2- en modo de pensar desde el mobile mind shift, teniendo en cuenta que en España sólo el 20% de la población hace todo desde el móvil, y las oportunidades que esto supone. 3-ser totalmente disrruptivo a la hora de diseñar y pensar los recursos digitales, para ello un consejo, ponerse trampas a uno mismo....4- el camino marcado hacia el big data desde la dualidad big/small data tratar a los datos como un producto.

Todo esto reporta directamente al ROI de las compañías, los datos son ROI. Experiencia, empatía y Herramientas, con la capacidad que da el creer que estos cambios son viables y necesarios. Hay que comunicar mejor, diseñar fácil y pararse a pensar en todas las posibilidades del viaje del cliente desde que empieza la posible opción de compra hasta la conversión, gasto final. no es solo untema de venta cruzada, es una venta de experiencias como veremos en las ponencias siguientes.

El segundo bloque que dibujé se trato de la ponencia de  Lorenzo Castillo, que es director de medios de Pago de Informática el Corte Inglés.  El tema era los pagos biométricos como nuevos medios de servicio

Los medios de pago están evolucionando hacia los biométricos, y dado que la seguridad de basa en claves que un cliente tiene o sabe, la biométrica se revela como tendencia de futuro. Conocemos los scaner de ojos, los de huella, hay muchas posibilidades, pero llegando al concepto de nothinglesss, Lorenzo castillo nos hablo de los contrastes de venas de la mano....como de película de Tom Cruise...

La ciencia Ficción en la tecnología del mundo del viaje. El gran reto esta en que los clientes lo acepten, y eso no creo que esté lejos teniendo en cuenta la infinidad de cosas que antes no se aceptaban como los pagos remotos y que son ya una realidad.

Joaquín Ferrer  Consultor de Turismo de Informática el Corte Inglés, nos hablo de las nuevas experiencias audiovisuales.

Vendemos experiencias, y cualquier cliente es un productor audiovisual en potencia. Lo audiovisual lleva directamente en la conversión. Lo que veo lo entiendo, y  lo compro. Hay nuevas oportunidades para canales turísticos, para los llamados expertos remotos o tele expertos. Hay que analizar los canales para poder medir el impacto dentro de toda la experiencia de compra de un cliente. Hay una nueva posibilidad para el mundo travel en lo que Joaquín  denominó factoría de contenidos multimedia.

El siguiente  ponente fue Ramón Ortiz Director de E-commerce de Informática El Corte Inglés. 

Ramón  nos habló de como hay que definir la experienciam ulticanal de cada recurso y medio de control de los datos. Hay que descubrir las distancias entre lo que los clientes desean y lo que se le spuede ofrecer. para empezar nos relató un pequeña analogía sobre la reconstrucción de Chicago tras los incendios de principios de siglo XX, como con el Acero y no  el ladrillo se realizaron las primeras calles y la primera ciudad comercial con escaparates...grandes espacios en los que mostrar tus productos. Adaptabilidad y medios nuevos.

Hay una evolución en los medios que nos lleva a concebir que la atracción, la conversión y el engangement es una herradura que define ese viaje del cliente. El diseño se puede personalizar y la propuesta de valor que nos presentó Ramón., reside en los diseños orgánicos de layouts con las necesidades mutantes (este término es mío) y todo lo relativo a motores de búsqueda preparado a medida y en real time.El proceso de compra no es lineal.

Por último la charla de Pedro Antón  director de Turismo, Ocio y restauración de Informática El Corte Inglés, nos relató el sistema Picasso que aplica el Big data al sector del turismo. Cuatro piedras angulares para llegar al concepto de Karma de venta.Clientes, productos, destinos de viaje y añadido la sociedad de la información que es el espejo en el que mirarse. Del ecommmerce al smart commerce, como una coktelera que mezcla todo lo segmentado.

No terminó ahí la cosa, faltaba un invitado de lujo. Pepe Rodríguez Rey, conocido Cheff dueño del restaurante el Bohio, estrella Michelín y jurado del programa Master Cheff,   nos contó cosas sobre cómo ve el sector de la restauración, la creatividad, la innovación y un montón de detalles. La sesión termino con un showcooking en el que preparó una tapa y yo pude dibujar.

Todo un descubrimiento! Pepe es un tío estupendo claro, abierto, llano y muy muy inteligente.

En resumen una jornada muy interesante en la que pudimos hacer un repaso a las tendencias de las nuevas y ultimas tecnologías de proceso de datos y visualización de los mismos en directo.

Agradecer a IECISA todo el interés y lo bien que nos trataron, a los asistentes que mostraron tanto interés por como trabajamos los facilitadores visuales y mucha ganas de volver a una ciudad tan estupenda como Palma

Un saludo